Le principe
Le télésecrétariat médical (gestion externalisée des appels, prise de rendez-vous, filtrage) est une prestation de service professionnelle. À ce titre, son coût est une charge intégralement déductible de votre bénéfice, dès lors qu'elle est engagée dans l'intérêt de votre activité (article 93 du CGI).
Abonnement mensuel, forfait à l'appel ou facturation au rendez-vous : tant que la prestation sert votre exercice, elle est déductible en totalité, dès lors qu'elle est nécessitée par l'exercice et justifiée, au régime de la déclaration contrôlée (réel).
Ce qui est déductible
| Dépense | Déductibilité |
|---|---|
| Abonnement mensuel de télésecrétariat | Totalité (usage professionnel) |
| Frais de mise en service / paramétrage | Totalité (usage professionnel) |
| Forfait à l'appel ou au rendez-vous | Totalité (usage professionnel) |
| Logiciel d'agenda lié (si facturé à part) | Totalité — voir logiciels |
Les soins étant exonérés de TVA, vous ne récupérez pas la TVA sur la prestation : vous déduisez donc le montant TTC de la facture, ce qui est plus favorable.
Micro-BNC ou frais réels
La déduction du télésecrétariat n'est possible qu'au régime réel (déclaration contrôlée 2035). En micro-BNC, vos charges ne sont pas déduites une à une : elles sont réputées couvertes par l'abattement forfaitaire de 34%.
Si vos charges admises, dont le télésecrétariat, dépassent 34 % des recettes, l'assiette calculée au réel peut être plus basse. Ce repère ne suffit pas à choisir : utilisez la comparaison complète micro-BNC / déclaration contrôlée.
Bien choisir son télésecrétariat
Au-delà du coût, quelques critères font la différence pour un professionnel de santé :
- Confidentialité des données de santé : exigez un hébergement conforme et un engagement RGPD (secret médical).
- Intégration agenda : synchronisation avec votre logiciel de rendez-vous existant.
- Plages horaires : couverture des heures de consultation, gestion des urgences et des annulations.
- Tarification : forfait mensuel vs paiement à l'appel, selon votre volume.
Déclaration 2035
Le télésecrétariat se déclare parmi vos charges externes (services extérieurs) sur la déclaration 2035. Conservez les factures et le contrat pendant 6 ans en cas de contrôle.
Sources officielles
- Article 93 du CGI — dépenses nécessitées par l'exercice de la profession
- BOI-BNC-BASE-40-60-30 — travaux, fournitures et services extérieurs
- BOI-BNC-BASE-40-10 — principes généraux de déduction
Page vérifiée le 3 août 2026
Questions fréquentes
Questions posées par nos utilisateurs et lecteurs.
Le télésecrétariat médical est-il déductible des impôts ?
Non. Contrairement à un forfait mobile ou internet à usage mixte, le télésecrétariat est par nature une dépense professionnelle : il se déduit en totalité, sans calcul de quote-part, dès lors qu'il sert exclusivement votre activité et que vous conservez les factures.
Faut-il appliquer un prorata comme pour le téléphone ?
Non. Contrairement à un forfait mobile ou internet à usage mixte, le télésecrétariat est par nature une dépense professionnelle : il se déduit en totalité, sans calcul de quote-part.
Déduit-on le montant HT ou TTC ?
Comme les soins sont exonérés de TVA, vous ne récupérez pas la TVA sur la prestation : vous déduisez donc le montant TTC de la facture.
Comment le déclarer sur la 2035 ?
Le télésecrétariat se porte parmi vos charges externes (services extérieurs) de la déclaration 2035. Conservez factures et contrat pendant 6 ans en cas de contrôle.
