Le principe
Le télésecrétariat médical (gestion externalisée des appels, prise de rendez-vous, filtrage) est une prestation de service professionnelle. À ce titre, son coût est une charge intégralement déductible de votre bénéfice, dès lors qu'elle est engagée dans l'intérêt de votre activité (article 93 du CGI).
Abonnement mensuel, forfait à l'appel ou facturation au rendez-vous : tant que la prestation sert votre exercice, elle est déductible à 100% au régime de la déclaration contrôlée (réel).
Ce qui est déductible
| Dépense | Déductibilité |
|---|---|
| Abonnement mensuel de télésecrétariat | 100% |
| Frais de mise en service / paramétrage | 100% |
| Forfait à l'appel ou au rendez-vous | 100% |
| Logiciel d'agenda lié (si facturé à part) | 100% — voir logiciels |
Les soins étant exonérés de TVA, vous ne récupérez pas la TVA sur la prestation : vous déduisez donc le montant TTC de la facture, ce qui est plus favorable.
Micro-BNC ou frais réels
La déduction du télésecrétariat n'est possible qu'au régime réel (déclaration contrôlée 2035). En micro-BNC, vos charges ne sont pas déduites une à une : elles sont réputées couvertes par l'abattement forfaitaire de 34%.
Si vos charges réelles (dont le télésecrétariat) dépassent 34% de vos recettes, le régime réel devient généralement plus avantageux. Comparez avant de choisir.
Bien choisir son télésecrétariat
Au-delà du coût, quelques critères font la différence pour un professionnel de santé :
- Confidentialité des données de santé : exigez un hébergement conforme et un engagement RGPD (secret médical).
- Intégration agenda : synchronisation avec votre logiciel de rendez-vous existant.
- Plages horaires : couverture des heures de consultation, gestion des urgences et des annulations.
- Tarification : forfait mensuel vs paiement à l'appel, selon votre volume.
Déclaration 2035
Le télésecrétariat se déclare parmi vos charges externes (services extérieurs) sur la déclaration 2035. Conservez les factures et le contrat pendant 6 ans en cas de contrôle.
Sources officielles
- Article 93 du CGI — dépenses nécessitées par l'exercice de la profession
- BOI-BNC-BASE-40-60-30 — travaux, fournitures et services extérieurs
- BOI-BNC-BASE-40-10 — principes généraux de déduction
Page vérifiée le 4 mars 2026
Questions fréquentes
Questions posées par nos utilisateurs et lecteurs.
Le télésecrétariat médical est-il déductible des impôts ?
Oui, à 100% au régime de la déclaration contrôlée (réel). C'est une prestation de service engagée pour votre activité, déductible au titre de l'article 93 du CGI. En micro-BNC, en revanche, elle n'est pas déduite : elle est réputée couverte par l'abattement forfaitaire de 34%.
Faut-il appliquer un prorata comme pour le téléphone ?
Non. Contrairement à un forfait mobile ou internet à usage mixte, le télésecrétariat est par nature une dépense professionnelle : il se déduit en totalité, sans calcul de quote-part.
Déduit-on le montant HT ou TTC ?
Comme les soins sont exonérés de TVA, vous ne récupérez pas la TVA sur la prestation : vous déduisez donc le montant TTC de la facture.
Comment le déclarer sur la 2035 ?
Le télésecrétariat se porte parmi vos charges externes (services extérieurs) de la déclaration 2035. Conservez factures et contrat pendant 6 ans en cas de contrôle.
